Уважаемые покупатели!
Компания Велобаза с сожалением сообщает о временном приостановлении работы торговой точки и сервисного центра по адресу: г. Тамбов, ул. Бориса Фёдорова, д. 10, начиная с 22 сентября 2025 года.
Данное решение принято в связи с необходимостью проведения внутренней оптимизации и пересмотра логистических и сервисных процессов. Мы приносим искренние извинения за возможные неудобства, вызванные данным изменением, и благодарим вас за понимание.
Хотим особо подчеркнуть следующие моменты:
1. Гарантийные обязательства
Все гарантийные обязательства, возникшие в результате приобретения товаров в указанном магазине, полностью сохраняются и будут исполнены в полном объёме. Для организации диагностики, гарантийного или постгарантийного ремонта просим вас предварительно связаться с нами по единому контактному номеру:
+7 (980) 677-39-99 (ежедневно с 10:00 до 20:00)
Наши специалисты оперативно примут вашу заявку, проконсультируют по всем вопросам и примут необходимые меры для решения вашего вопроса.
2. Заказы, возвраты, обмен и доставка
Для жителей города Тамбов мы сохраняем удобный способ заказа товаров с бесплатной доставкой до вашего дома. Мы предлагаем альтернативный и комфортный способ приобретения товаров — онлайн-заказ с бесплатной доставкой до подъезда через наш официальный сайт: velobaza.ru
С 22 сентября 2025 года для жителей Тамбова и Тамбовской области действует специальный промокод: «ТАМБОВ» — даёт скидку от 5% до 10% на весь ассортимент.
Бесплатная доставка до подъезда предоставляется в пределах города Тамбов.
Для жителей населённых пунктов Тамбовской области стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от расстояния от города Тамбов — подробную информацию вы можете найти на странице: Доставка и оплата
Обращаем ваше внимание: оплата за доставку (если она предусмотрена) производится только при получении заказа — никаких предварительных платежей не требуется.
Удобства оформления заказа:
✅ Никакой обязательной предоплаты — вы можете оплатить товар только при получении.
✅ Гибкие способы оплаты: наличные, банковская карта или QR-код через Систему быстрых платежей (СБП) или оплата на сайте.
✅ Право выбора при получении: вы можете осмотреть товар, проверить его комплектацию и работоспособность — и, если по каким-либо причинам товар не подойдёт, отказаться от получения без каких-либо обязательств или попросить замену на аналогичный/другой товар (при наличии на складе).
✅ Регулярная доставка: для обеспечения стабильного сервиса мы гарантируем еженедельную доставку заказов в Тамбов. Конкретный день доставки может варьироваться в зависимости от логистического графика — наш менеджер обязательно согласует с вами удобное время и заранее сообщит дату привоза.
Это решение позволит вам продолжать пользоваться нашим ассортиментом без необходимости посещения магазина — с максимальным комфортом и гарантией качества обслуживания.
При этом обращаем ваше внимание:
✅ Магазин и сервисный центр в г. Воронеже продолжают функционировать в штатном режиме — без изменений графика работы и качества обслуживания.
✅ Все клиенты, включая жителей Тамбова и Тамбовской области, могут обращаться в воронежский сервисный центр.
Мы высоко ценим ваше доверие и делаем всё возможное, чтобы минимизировать любые неудобства. Возобновление работы в Тамбове планируется после завершения внутренних процедур, и о любых изменениях мы незамедлительно сообщим через официальные каналы связи, в том числе на официальном сайте.
Благодарим вас за лояльность и надёжное партнёрство. Оставайтесь с нами — мы всегда на связи!
С уважением,
Служба клиентской поддержки
Велобаза
Телефон (бесплатный звонок): 8 (800) 333-777-2
Электронная почта: info@velobaza.ru
Официальный сайт: velobaza.ru
Адреса действующих точек г. Воронеж:
магазин: Воронеж, ул. Беговая, д. 8/2
сервисный центр: Воронеж, проспект Труда, д. 50